Bij Bleijerveld Juridisch advies krijgen we regelmatig de vraag van (startende) ondernemers of algemene voorwaarden verplicht zijn. Het korte antwoord is ‘nee’. Toch is het verstandig (en helemaal niet duur) om algemene voorwaarden te laten opstellen.
De algemene voorwaarden zijn de juridische basis van een onderneming. Het zijn eigenlijk de standaard afspraken die je gebruikt als je een dienst levert of product verkoopt. In de algemene voorwaarden worden dus belangrijke zaken geregeld. Denk bijvoorbeeld aan afspraken over:
- Betaling
- Levering
- Uitvoering
- Aansprakelijkheid
- Garanties
- Onverwachte kosten
- Intellectueel eigendom
Als je producten verkoopt of diensten levert, gelden er uiteraard wettelijke regels. Maar wat je verder afspreekt, daarin ben je tot op bepaalde hoogte vrij. Dat komt, omdat we in Nederland de contractvrijheid kennen. Dat houdt in dat je binnen de beperkingen van de wet vrij bent om af te spreken wat je wilt.
Wel is het zo dat voor algemene voorwaarden relatief veel beperkingen gelden, omdat deze ‘kleine lettertjes’ vaak niet worden gelezen. Wel zit er nog een groot verschil of je met particulieren (B2C) of bedrijven (B2B) zakendoet. Maar uiteraard is het in beide gevallen niet toegestaan om onredelijke bepalingen in uw algemene voorwaarden op te nemen.
Verplicht om algemene voorwaarden goed te gebruiken
Je bent als ondernemer dus niet verplicht om algemene voorwaarden te hebben, maar als je ze gebruikt, dan moet je ze wel op de juiste manier gebruiken. Als je dat niet doet, dan zijn ze alsnog niet geldig. En juist op dit punt gaat het regelmatig fout bij ondernemers. Je moet klanten goed en tijdig informeren over de algemene voorwaarden. Ook moeten ze in gebruikelijke taal zijn opgesteld.
Bleijerveld Juridisch advies geeft je graag advies. Ook stellen wij graag algemene voorwaarden voor je op. Het opstellen van algemene voorwaarden doen wij altijd voor een vaste prijs en is al mogelijk vanaf 195 euro.