Vroeger werkte het zo: je zag een interessant programma en moest dan braaf een account aanmaken. Je vulde een e-mailadres in, bedacht een wachtwoord, bevestigde je registratie en dan pas mocht je kijken of het daadwerkelijk wat voor je is. Tegenwoordig draaien steeds meer bedrijven dat model om. Ze laten je eerst een dienst proberen zonder account.
Soms hoef je zelf niet eens je e-mailadres in te vullen, zoals het geval is bij sommige goksites. Snel spelen bij een casino zonder registratie wordt dan ook steeds populairder. Je kunt in zo’n online casino vrijwel direct spelen zonder een lang registratieproces te doorlopen. Marloes Verhagen geeft aan dat je op zo’n site gemakkelijk gokt zonder lange verificatie of het delen van persoonlijke gegevens.
Eerst proberen, dan aanmelden wordt ook in andere sectoren steeds populairder. Je kunt hierbij gebruikmaken van gratis trials zonder accountcreatie. Waarom kiezen merken hiervoor en wat levert het op voor gebruikers én aanbieders?
Minder frictie resulteert in meer gebruikers
De grootste winst is heel eenvoudig: minder gedoe resulteert in meer aanmeldingen. Elke extra stap in een funnel kost conversie. Een pop-up met “Registreer eerst” werkt voor veel mensen als een rem. Bij trials zonder account ziet het proces er heel anders uit. Je klikt op “Start demo” of “Probeer gratis” en komt dan direct in de app, tool of game terecht. Vaak mag je dan een beperkt aantal functies gebruiken of je krijgt toegang voor een beperkte tijd. Pas als je iets wilt opslaan, je voortgang wilt bewaren of een extra functie nodig hebt, krijg je de vraag: “Wil je een account aanmaken?” Hierdoor ervaar je de waarde van een dienst en pas daarna word je om je gegevens gevraagd. Dit voelt voor veel gebruikers eerlijker en minder opdringerig.
Freemium en echt laagdrempelig
Freemium bestaat al veel langer, maar toch is het veranderd. In het verleden kreeg je een gratis laag met beperkte functies en moest je betalen voor extra features. Vaak zat er nog een drempel voor ook: je moest je registreren. Inmiddels zijn er veel freemium trials die accountloos starten, waardoor ze echt laagdrempelig zijn. Voorbeelden hiervan zijn design- of schrijftools, games en apps die je productiviteit verbeteren. Je kunt ze eerst al gebruiken en proberen, waarna je je vervolgens pas hoeft aan te melden. Hierdoor heb je een perfect beeld van hoe een dienst werkt en weet je zeker of de tool het waard is om een account aan te maken.
Waarom bieden bedrijven freemium aan?
Voor bedrijven voelt het misschien spannend om mensen anoniem binnen te laten. Toch zitten hier grote voordelen aan:
Hogere conversie
Als 100 mensen je dienst proberen zonder account en uiteindelijk circa 40% hiervan zich registreren, dan kun je alsnog meer gebruikers krijgen dan wanneer slechts 25 mensen de moeite nemen om eerst een account aan te maken.
Betere leads
Als gebruikers na een positieve proefperiode een account creëren dan zijn ze warme leads. Ze hebben immers al je dienst getest en registreren zich omdat ze er gebruik van willen maken. Dat betekent: minder fake e-mailadressen, minder ghost-accounts en gebruikers die eerder bereid zijn te betalen.
Meer vertrouwen
Een trial zonder account werkt ook als een goed signaal voor de veiligheid van gebruikers. Privacy en datamisbruik zijn hot topics tegenwoordig. Als je je niet hoeft aan te melden voor een proefperiode dan voelt dit transparant en respectvol voor de gebruikers.